尊敬的用戶(hù)：

為感謝您使用我們的機器，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長(cháng)期提供咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。

 一、公司的服務(wù) 

不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠(chǎng)家在收到通知后蘇州市8小時(shí)內，江蘇省內24小時(shí)內，省外48小時(shí)內到達現場(chǎng)處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時(shí)派人處理。 

二、技術(shù)服務(wù)內容： 

1、為用戶(hù)提供技術(shù)專(zhuān)業(yè)的指導和技術(shù)咨詢(xún) 

2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展定期跟蹤服務(wù) 

3、負責用戶(hù)施工的安裝技術(shù)指導，完畢后即為用戶(hù)提供機組的技術(shù)指導和使用方法。 

三、保修期內服務(wù)： 

1、凡采購本公司的機器，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個(gè)系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門(mén)維修和調試服務(wù)。 

2、按照我公司的售后承諾，自安裝運行之日起保修期內，機器出現質(zhì)量問(wèn)題，將實(shí)行免費保修的服務(wù)。保修期以后出現問(wèn)題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費。 

3、用戶(hù)可以用電話(huà)或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報，可在服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)，將故障排除。若依然無(wú)法排除故障，用戶(hù)約定時(shí)間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù)，排除故障，使用戶(hù)設備恢復正常工作。 

以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費： 

 1、由于不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞； 

 2、由于人為操作不當而造成的故障或損壞； 

四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。 

五、維修、投訴電話(huà)：18625262358